TeleService
Met onze dienst SMC TeleService bent u 24 uur per dag, 7 dagen in de week, 365 dagen per jaar bereikbaar. Wij beantwoorden uw inkomende berichten op momenten dat u hier niet zelf toe in de gelegenheid bent. Buiten openingstijden, tijdens vakanties, piekmomenten of onderbezetting loopt u geen gesprek, storingsmelding of bestelling meer mis!
TeleService dienstverlening
Rapportage
Na afhandeling van een melding ontvangt u een rapport. Maandelijks krijgt u een totaaloverzicht van de gesprekken of meldingen die er zijn geweest. In overleg maken wij desgewenst een rapportage op maat.
Voordelen van SMC TeleService
- Altijd bereikbaar, op ieder gewenst moment
- Script volgens eigen wensen
- Snelle aanpassingen in script mogelijk
- Storingen melden per telefoon, email, sms of whatsapp
- Agendabeheer
- Eerstelijns support via webchat
- Uitgebreide rapportage mogelijkheden
- Beheer social media tijdens calamiteiten
- Besparing op personeelskosten
SMC TeleService is zeer geschikt voor
- Gemeenten
- Woningbouwverenigingen
- Ontstoppingsbedrijven
- Technische installatiebedrijven
- Uitvaartcentra
- Enzovoorts
Wilt u meer informatie, vul dan het formulier in en wij nemen contact met u op of vraag vrijblijvend een offerte aan.