TeleService
Met onze telefonische boodschappendienst SMC TeleService bent u 24 uur per dag, 7 dagen in de week, 365 dagen per jaar bereikbaar. Wij handelen telefoongesprekken voor u af buiten kantoortijden, tijdens vakanties of lunchpauzes.
TeleService dienstverlening
TeleService kan dienen ter vervanging van een receptie en is inzetbaar als helpdesk en boodschappendienst. Wij nemen telefonisch, per e-mail, sms of fax storingen, bestellingen en berichten voor u aan. Ook automatisch gegenereerde meldingen, bijvoorbeeld van gebouwbeheersystemen, kunnen wij verwerken. De aanname en de afhandeling van de gesprekken verloopt geheel conform uw wensen. Dit kan zelfs gebeuren in uw eigen programma’s of bestanden.
Rapportage
Na afhandeling van het gesprek ontvangt u een gespreksoverzicht. Dagelijks en maandelijks ontvangt u een totaaloverzicht van de gesprekken die er zijn geweest. Optioneel kan er via een Internetapplicatie data en grafieken worden ingezien en kleine mutaties worden uitgevoerd.
SMC TeleService is zeer geschikt voor
- Gemeenten
- Woningbouwverenigingen
- Ontstoppingsbedrijven
- Technische installatiebedrijven
- Uitvaartcentra
- Enzovoorts
Voordelen van SMC TeleService
- Altijd bereikbaar, op ieder gewenst moment
- Script volgens eigen wensen
- Snelle aanpassingen in script mogelijk
- Storingen melden per telefoon, fax, email of sms
- Gebruik van eigen programma’s en bestanden mogelijk
- Uitgebreide rapportage mogelijkheden
- Te allen tijde inzicht in eigen gegevens, zoals script, rapportages en grafieken
- Besparing op personeelskosten
