Centralist 

Werken als Centralist bij SMC betekent werken aan de veiligheid en bereikbaarheid van onze klanten. Je werkt in wisselende diensten, hebt een grote groep collega’s en een enorme diversiteit aan werkzaamheden. Als centralist ben jij de stabiele factor in het proces voor onze klanten, dus jij bent diegene die rustig blijft onder druk en die het fijn om de zaken voor onze klanten goed te regelen!

Bij SMC werk je met de modernste apparatuur en handel je aan de telefoon veel verschillende alarmen af volgens vastgestelde protocollen. Kortom, een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij geen dag hetzelfde is!

Wat ga je doen?

  • Reageren op diverse soorten alarmen (Brand, overval, inbraak etc. en de dienst informeren die het alarm of de storing onderzoekt (bijv. de brandweer of een monteur).
  • Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling van meldingen en in- en uitgaande telefoongesprekken in het systeem van SMC of in dat van onze klanten.
  • Je ondersteunt en adviseert de installateurs bij het aansluiten of wijzigen van beveiligingsinstallaties.
  • Je beantwoordt inkomende (nood)telefonie en handelt volgens de bijbehorende protocollen.
  • Je geeft ondersteuning aan de teleservice/callcenter afdeling.

SMC

Security Monitoring Centre (SMC) is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Wij maken deel uit van het Amerikaanse UTC Fire & Security, waar ruim 52.000 mensen werkzaam zijn. Dat betekent dus optimale carrièremogelijkheden, ook in Nederland! De dienstverlening van SMC varieert van het afhandelen van inbraakalarmen, brandmeldingen, camerabewaking, teleservice, alarmopvolging, 24/7 telefonische bereikbaarheid tot en met het aansturen van klimaatinstallaties.

Jouw profiel

  • Je hebt een HAVO of een mbo 3 of 4 diploma.
  • Je hebt werkervaring binnen een alarmcentrale, call center omgeving of ervaring met het voeren van zakelijke telefoongesprekken.
  • Je hebt een diploma Algemeen Beveiligingsmedewerker, of Beveiliger II/BoCA is een pre; anders ben je bereid om deze diploma’s te halen.
  • Je bent bereid te werken in dag-, avond- en nachtdiensten, dus ook in de weekenden, vakantieperiodes en met feestdagen.
  • Je bent – ook aan de telefoon - professioneel, doortastend, communicatief sterk en klantvriendelijk.
  • Je kunt goed toelichten dat je stressbestendig bent, dat je goed bent in het nemen van verantwoordelijkheid en dat je integer bent in je werk.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt ervaring met Word, Outlook, CRM systemen en een goede typevaardigheid.
  • Je bent van onbesproken gedrag en krijgt dus zonder problemen een Verklaring van Betrouwbaarheid.
  • Tenslotte woon je binnen een straal van 40 kilometer van Eindhoven of Tiel.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een leuk enthousiast team! Bij SMC bieden we prima arbeidsvoorwaarden en interessante ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. De bedrijfscultuur van SMC is te omschrijven is als ‘dynamisch, resultaatgericht en professioneel’.

Je werkt vanuit kantoor Tiel of Eindhoven, een moderne werkplek met de juiste ergonomische faciliteiten. We bieden een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket een marktconform bruto salaris per 4 weken, 24 vakantiedagen en reiskostenvergoeding in de cao particuliere beveiliging.

Interesse?

Heb je interesse in deze functie en voldoe je aan onze wensen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie. Stuur je motivatie per e-mail met je CV als bijlage t.a.v. Rien van Schijndel (Hoofd Alarmcentrale) naar rien.van.schijndel@smc-alarmcentrale.nl.

Een assessment en een screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.